Laporan Indikator Mutu

Dari grafik terlihat bahwa hasil capaian indikator Kepatuhan Kebersihan Tangan di RSU ‘Aisyiyah Ponorogo pada semester I 2022 menunjukkan trend meningkat dari bulan ke bulan. Capaian tersebut sudah sesuai standar yang ditetapkan, yaitu (≥ 85%). Cuci tangan merupakan salah satu cara untuk mencegah penularan penyakit baik penularan dari petugas ke pasien atau dari pasien ke petugas. Capaian kepatuhan cuci tangan petugas yang meningkat menunjukan suatu perubahan yang positif untuk menjamin pelayanan ke pasien menjadi lebih aman.

Dari grafik terlihat bahwa hasil capaian indikator Waktu Tunggu Rawat Jalan di RSU ‘Aisyiyah Ponorogo pada semester I 2022 menunjukkan trend naik, capaian tersebut sudah sesuai standar yang ditetapkan, yaitu (≥80%). Tingkat loyalitas pelanggan (pasien) dipengaruhi oleh kepuasan yang didapat saat pelayanan di Rumah Sakit. Hasil capaian Waktu Tunggu Rawat Jalan yang sudah sesuai standar diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pasien khususnya pasien yang berobat di klinik rawat jalan RSU ‘Aisyiyah Ponorogo.

Dari grafik terlihat bahwa hasil capaian indikator Kepatuhan Waktu Visite Dokter Spesialis di RSU ‘Aisyiyah Ponorogo pada semester I tahun 2022 menunjukkan trend naik dari bulan ke bulan, capaian tersebut sudah sesuai standar yang ditetapkan, yaitu (≥80%). Mutu pelayanan Rumah Sakit sangat berpengaruh pada tingkat kepuasan pasien. Kepatuhan waktu visite dokter spesialis sesuai jam ketentuan (06.00 – 14.00) diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pasien terhadap pelayanan di RSU ‘Aisyiyah Ponorogo.

Dari grafik di atas capaian indikator Kepatuhan Upaya Pencegahan Risiko Pasien Jatuh di RSU ‘Aisyiyah Ponorogo semester I tahun 2022 diperoleh angka 100%. Capaian ini sesuai dengan standar yang ditentukan, yaitu 100%. Dalam penerapan 6 sasaran keselamatan pasien salah satunya yaitu mengurangi risiko pasien jatuh, di RSU ‘Aisyiyah Ponorogo telah dilakukan beberapa upaya pencegahan pasien jatuh antara lain Skrining pasien risiko jatuh di Instalasi rawat jalan dan IGD, Assesmen awal risiko jatuh, Assesmen ulang risiko jatuh, dan Edukasi pencegahan pasien jatuh.

Dari grafik di atas capaian indikator Kecepatan waktu tanggap terhadap komplain pada semester I tahun 2022 diperoleh data sebesar 100%. Capaian tersebut sudah sesuai standar yang ditetapkan, yaitu ≥ 80%. Respon terhadap komplain merupakan tindak lanjut yang diberikan terhadap komplain pasien, bila terdapat komplain terhadap pelayanan di RSU ‘Aisyiyah Ponorogo maka bagian Humas, Pemasaran, dan Usaha akan segera menindaklanjuti komplain tersebut sesuai dengan kategori komplain (merah, kuning, hijau).

Dari grafik di atas capaian indikator Kepuasan Pasien pada semester I tahun 2022 telah sesuai standar yang ditetapkan, yaitu ≥ 76,61. Kepuasan pasien merupakan suatu respon evaluatif terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan di Rumah Sakit. Rumah Sakit hendaknya meningkatkan kualitas pelayanan untuk menjamin mutu pelayanan dan kepuasan pasien. Pemantauan Kepuasan Pasien harus dilakukan secara berkala untuk mengetahui peningkatan mutu pelayanan rumah sakit secara keseluruhan.